Layanan Aduan

Aduan layanan UPA TIK mencakup masalah jaringan (WiFi lambat/putus), sistem informasi (SSO, email kampus, SIAKAD, Learning Management System/LMS), perangkat keras/lunak (website, aplikasi), serta akun/akses digital (lupa password, email tidak bisa), yang umumnya ditangani melalui helpdesk atau Customer Care Center (UC3) terintegrasi, dengan kategori aduan mulai dari akademik, kemahasiswaan, hingga infrastruktur. 

1. Jaringan & Internet:
   • Koneksi WiFi lambat, tidak stabil, atau terputus.
   • Masalah akses ke server internal atau situs kampus.
2. Sistem Informasi & Aplikasi Kampus:
   • Kesulitan login ke Sistem Informasi Akademik (SIAKAD).
   • Masalah pada email resmi kampus (@namakampus.ac.id).
   • Kendala pada aplikasi perkuliahan daring (LMS/E-learning).
   • Aplikasi khusus seperti SISTER (Sistem Informasi Sumber Daya Terintegrasi).
3. Akun & Akses:
   • Lupa akun atau kata sandi Single Sign-On (SSO).
   • Masalah aktivasi akun digital.
4. Website & Konten:
   • Website kampus/fakultas/unit down atau tidak bisa diakses.
   • Permintaan pembuatan/pengelolaan website.
5. Perangkat Keras & Keamanan:
   • Masalah dengan infrastruktur TIK kampus.
   • Isu keamanan informasi.
6. Layanan Pendukung:
   • Kebutuhan akan video conference.
   • Dukungan teknis untuk kegiatan akademik/non-akademik yang berbasis TIK. 

• Klik Link URL : https://forms.gle/MZSfveJcUiswM77Z9
• atau scan QR Code dibawah
• Isikan aduan layanan yang diajukan dan klik submit /kirim

.